Informativa sulle spedizioni
Informazioni preliminari
Le presenti Condizioni di spedizione descrivono in modo chiaro le modalità con cui gestiamo la preparazione, la spedizione, il trasporto e la consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
I Perinio (di seguito “noi” o “nostro”) mette a disposizione informazioni relative ai costi di spedizione, ai tempi indicativi di elaborazione, ai tempi stimati di consegna e alle modalità di tracciamento dell'ordine.
II Le informazioni sulla spedizione vengono rese disponibili prima della conclusione dell'ordine, in modo che il cliente possa conoscere le condizioni applicabili al proprio acquisto.
III Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
1. Area di consegna
I Effettuiamo consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.
II Le consegne sono effettuate all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto, nei limiti della copertura disponibile per la destinazione inserita.
III Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo completo e corretto, comprendente tutti i dati necessari per consentire la consegna.
IV Prima di confermare l'ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente i dati di consegna inseriti.
V Eventuali limitazioni operative relative a una specifica destinazione saranno comunicate quando applicabili all'ordine.
2. Costi di spedizione
I Per gli ordini di importo pari o superiore a 105,00 €, la spedizione è gratuita.
II Per gli ordini di importo inferiore a 105,00 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 7,99 €.
III Il costo applicabile viene mostrato durante la procedura di checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.
IV L'importo complessivo dell'ordine e gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono indicati in modo chiaro prima del pagamento.
V Non vengono applicati costi di spedizione diversi da quelli comunicati al cliente durante il processo di acquisto.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
I Dopo la ricezione della conferma dell'ordine e del pagamento, procediamo normalmente alla verifica, preparazione e imballaggio della merce entro 1–3 giorni lavorativi.
II I giorni lavorativi sono generalmente considerati dal lunedì al venerdì, ad esclusione delle festività applicabili.
III Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo necessario al trasporto e alla consegna.
IV In presenza di circostanze che richiedano una verifica aggiuntiva dell'ordine o dell'indirizzo di consegna, l'elaborazione può richiedere più tempo.
V Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato al vettore incaricato per il trasporto.
4. Tempi stimati di trasporto e consegna
I Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, il trasporto richiede normalmente circa 4–6 giorni lavorativi.
II Considerando sia l'elaborazione sia il trasporto, il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è generalmente di circa 5–9 giorni lavorativi.
III I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.
IV Eventuali ritardi dovuti a circostanze eccezionali, condizioni operative del vettore o altre situazioni non normalmente prevedibili possono incidere sui tempi stimati.
V Qualora veniamo informati di un ritardo significativo nella consegna, forniremo al cliente le informazioni disponibili relative all'ordine interessato.
5. Affidamento al vettore
I Dopo la preparazione dell'ordine, la merce viene affidata a un vettore incaricato della consegna.
II Il vettore utilizzato può variare in funzione della destinazione, delle dimensioni, del peso e delle caratteristiche della spedizione.
III Le informazioni relative alla spedizione vengono comunicate al cliente quando l'ordine viene affidato al vettore e quando sono disponibili i relativi dati di tracciamento.
IV L'affidamento al vettore non modifica i diritti del consumatore relativi alla consegna, alla conformità dei prodotti o agli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
6. Conferma della spedizione
I Quando l'ordine viene spedito, inviamo normalmente una comunicazione di conferma della spedizione all'indirizzo e-mail associato all'ordine.
II La comunicazione può contenere le informazioni disponibili relative all'ordine, al vettore incaricato e al relativo numero di tracciamento.
III Il numero di tracciamento può diventare attivo dopo un certo periodo dalla presa in carico della spedizione da parte del vettore.
IV Se i dati di tracciamento non risultano immediatamente aggiornati, il cliente è invitato ad attendere l'elaborazione iniziale del vettore prima di effettuare ulteriori verifiche.
7. Tracciamento dell'ordine
I Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare il numero di tracciamento ricevuto nella comunicazione di spedizione per verificare lo stato della consegna.
II Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate in base ai dati messi a disposizione dal vettore incaricato.
III Gli aggiornamenti possono richiedere alcune ore, soprattutto nelle fasi iniziali del trasporto o tra due scansioni successive.
IV Se il tracciamento non presenta aggiornamenti per un periodo insolitamente lungo, il cliente può contattarci fornendo il numero d'ordine, così da consentirci di verificare la situazione.
V Per informazioni relative alla consegna e al tracciamento, il cliente può inoltre consultare la nostra pagina Condizioni di spedizione.
8. Consegna all'indirizzo indicato
I La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
II Il cliente deve verificare che l'indirizzo, il numero civico e gli altri dati necessari alla consegna siano corretti prima di completare l'ordine.
III Se il vettore non riesce a effettuare la consegna, possono essere applicate le procedure operative previste dal vettore, come un nuovo tentativo di consegna o la gestione della spedizione secondo le proprie procedure.
IV In caso di problemi di consegna, il cliente può contattarci per consentirci di verificare le informazioni disponibili relative alla spedizione.
9. Modifica dell'indirizzo di consegna
I Qualora il cliente si accorga di aver inserito un indirizzo errato, deve contattarci il prima possibile dopo l'invio dell'ordine.
II Una modifica dell'indirizzo può essere presa in considerazione solo se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore e se la modifica può essere effettuata operativamente.
III Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo.
IV Eventuali richieste di modifica dell'ordine o di cancellazione prima della spedizione sono disciplinate dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.
10. Pacco danneggiato o prodotto danneggiato
I Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare, quando possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio.
II In presenza di danni evidenti all'imballaggio, il cliente può documentare le condizioni del pacco e contattarci tempestivamente.
III Se il prodotto presenta danni non immediatamente visibili al momento della consegna, il cliente può contattarci fornendo il numero d'ordine e, quando disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
IV La mancata verifica dell'imballaggio al momento della consegna non comporta la rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
V Le richieste relative a prodotti difettosi, non conformi o danneggiati vengono gestite nel rispetto dei diritti previsti dalla Garanzia legale e diritti dei consumatori.
11. Mancata consegna o smarrimento della spedizione
I Se il tracciamento indica un'anomalia, una mancata consegna o un periodo prolungato senza aggiornamenti, il cliente può contattarci per una verifica.
II Dopo aver ricevuto la segnalazione, verifichiamo le informazioni disponibili relative alla spedizione e, quando necessario, richiediamo ulteriori informazioni al vettore.
III In caso di effettivo smarrimento della spedizione, verranno adottate le misure appropriate in conformità alle condizioni applicabili e ai diritti del consumatore.
IV Le eventuali procedure di rimborso, sostituzione o altra soluzione vengono gestite in conformità alla normativa applicabile e alle relative condizioni dell'ordine.
12. Ritardi nella consegna
I I tempi di consegna indicati nelle presenti condizioni sono stime e possono variare in presenza di circostanze non ordinarie.
II Se si verifica un ritardo, invitiamo il cliente a controllare innanzitutto le informazioni di tracciamento disponibili.
III Qualora il ritardo risulti significativo o richieda un intervento, il cliente può contattarci fornendo il numero d'ordine.
IV I diritti del consumatore relativi ai termini di consegna e agli eventuali rimedi previsti dalla normativa applicabile restano pienamente validi.
13. Ordini non consegnabili
I Una spedizione può non essere consegnabile, tra l'altro, quando l'indirizzo fornito risulta incompleto o errato oppure quando il vettore non riesce a completare la consegna secondo le proprie procedure operative.
II In tali circostanze, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.
III Se la spedizione viene restituita a seguito di informazioni di consegna errate fornite dal cliente, eventuali ulteriori modalità di gestione saranno valutate in base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.
IV Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti inderogabili del consumatore.
14. Responsabilità relativa al trasporto
I Gestiamo la spedizione dell'ordine fino alla consegna secondo le condizioni applicabili.
II Salvo il caso in cui il consumatore abbia scelto autonomamente un vettore non proposto da noi, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane a nostro carico fino a quando il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
III Le eventuali procedure interne del vettore non limitano i diritti spettanti al consumatore nei nostri confronti.
IV Le disposizioni relative alla responsabilità per difetti di conformità restano disciplinate dalla normativa applicabile e dalla nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
15. Informazioni disponibili prima dell'acquisto
I Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può visualizzare le informazioni relative al prezzo dei prodotti e agli eventuali costi di spedizione applicabili.
II Le condizioni di consegna e le tempistiche stimate vengono rese disponibili in modo comprensibile per consentire al cliente di effettuare una scelta consapevole.
III Le informazioni mostrate durante il checkout costituiscono il riferimento per i costi di spedizione applicabili all'ordine specifico.
IV Per le condizioni generali applicabili all'acquisto, il cliente può consultare le nostre Condizioni generali di vendita.
16. Contatti per assistenza sulla spedizione
Per domande relative alla preparazione, alla spedizione, al tracciamento o alla consegna di un ordine, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 4841 Colony Church Rd #2, Saint Louis, MO 63129, USA
Telefono: +1 (314) 846-5231
Email: customer@perinio.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
I Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
II Le richieste vengono generalmente gestite durante gli orari di apertura.
III Ci impegniamo a fornire una risposta normalmente entro un giorno lavorativo, fermo restando che richieste che richiedono verifiche aggiuntive possono richiedere più tempo.
17. Collegamento con le altre pagine del sito
I Per informazioni relative a resi, cambi e rimborsi, consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
II Per informazioni relative alla cancellazione di un ordine, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
III Per le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, consultare le nostre Condizioni generali di vendita.
IV Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
V Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consultare la nostra Politica relativa ai cookie.
VI Per informazioni sul diritto di recesso e sul relativo modulo, consultare la nostra pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.
VII Per informazioni relative alla garanzia legale e ai diritti dei consumatori, consultare la nostra pagina Garanzia legale e diritti dei consumatori.
VIII Per informazioni relative ai metodi di pagamento, consultare la nostra Politica di pagamento.
IX Per le informazioni legali e identificative, consultare le nostre Note legali.
X Per informazioni generali relative alla nostra attività e al negozio online, consultare la pagina Chi siamo.
XI Per ulteriori richieste di assistenza, è possibile utilizzare la pagina Contatti.
18. Informazioni finali
I Le presenti Condizioni di spedizione devono essere lette insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito e alle disposizioni inderogabili applicabili alla tutela dei consumatori.
II In caso di contrasto tra una disposizione delle presenti condizioni e una norma imperativa applicabile al consumatore, prevale la norma applicabile limitatamente alla parte interessata.
III Le informazioni relative ai costi di spedizione, ai tempi stimati di consegna e alle modalità di tracciamento sono rese disponibili per garantire maggiore chiarezza prima e dopo l'acquisto.
IV Le condizioni applicabili a uno specifico ordine sono quelle comunicate al cliente prima della conclusione dell'acquisto, insieme alle informazioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile.
V Per una consultazione completa delle informazioni relative alla spedizione, al tracciamento e alla gestione degli ordini, si invita a consultare separatamente le pagine del nostro sito dedicate a Condizioni di spedizione, Politica di reso, cambio e rimborso, Politica di cancellazione degli ordini, Condizioni generali di vendita, Informativa sulla privacy, Politica relativa ai cookie, Diritto di recesso e modulo di recesso, Garanzia legale e diritti dei consumatori, Politica di pagamento, Note legali, Chi siamo e Contatti.