Contatti
1. Come contattarci
I Noi, Perinio (di seguito “noi” o “nostro”), mettiamo a disposizione dei clienti canali di contatto per ricevere assistenza in merito ai prodotti, agli ordini e alle procedure disponibili sul nostro negozio online.
II Puoi contattarci per richieste relative a informazioni sui prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, cambi e rimborsi.
III Le richieste vengono gestite sulla base delle informazioni disponibili e secondo le condizioni pubblicate nelle pagine pertinenti del nostro sito.
2. Servizio clienti
I Il nostro servizio clienti fornisce assistenza prima e dopo l'acquisto per aiutarti a comprendere le informazioni relative ai prodotti e alle procedure di acquisto.
II Possiamo fornire chiarimenti sulle caratteristiche, sulle dimensioni, sui materiali e sulle informazioni disponibili nella relativa pagina del prodotto.
III Per le richieste relative a un ordine già effettuato, possiamo utilizzare i dati dell'ordine forniti dal cliente per individuare la relativa transazione e verificare lo stato della richiesta.
IV Le richieste relative a resi, cambi, rimborsi, cancellazioni e altri aspetti dell'ordine vengono gestite secondo le condizioni applicabili e i diritti previsti dalla normativa vigente.
3. Recapiti
I Indirizzo: 4841 Colony Church Rd #2, Saint Louis, MO 63129, USA
II Telefono: +1 (314) 846-5231
III E-mail: customer@perinio.com
IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
V Per una gestione più rapida, ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo e-mail indicato per le richieste che richiedono la trasmissione di informazioni relative a un ordine.
4. Richieste relative agli ordini
I Per consentirci di individuare più rapidamente un ordine, puoi indicare il numero d'ordine nella richiesta.
II Puoi inoltre indicare il nome utilizzato per l'ordine e l'indirizzo e-mail associato all'acquisto.
III Una breve descrizione della richiesta può facilitare la corretta gestione dell'assistenza.
IV Le informazioni richieste per l'identificazione dell'ordine vengono utilizzate per agevolare la gestione della richiesta e non costituiscono condizioni aggiuntive per l'esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge.
5. Assistenza prima dell'acquisto
I Prima di effettuare un acquisto, puoi contattarci per richiedere chiarimenti sulle informazioni relative ai prodotti pubblicate sul nostro sito.
II Possiamo fornire assistenza in merito alle caratteristiche, alle dimensioni, ai materiali e alle informazioni disponibili nella pagina del prodotto interessato.
III Le informazioni relative ai prezzi e alle condizioni applicabili all'acquisto sono quelle visualizzate sul nostro sito al momento della conclusione dell'ordine.
IV Per informazioni relative ai metodi di pagamento disponibili, consulta la nostra Politica di pagamento.
V Per informazioni relative alla consegna, ai costi di spedizione e alle modalità di gestione della spedizione, consulta le nostre Condizioni di spedizione.
6. Assistenza dopo l'acquisto
I Dopo aver effettuato un ordine, puoi contattarci per ricevere assistenza in merito allo stato dell'ordine, alla consegna o ad altre questioni relative all'acquisto.
II Per informazioni sulla restituzione dei prodotti, sui cambi e sulle procedure di rimborso, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
III Per informazioni relative alla cancellazione di un ordine, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
IV Le procedure volontarie disponibili sul nostro sito non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Richieste relative a resi, cambi e rimborsi
I Per una richiesta relativa a un reso, un cambio o un rimborso, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
II Per agevolare la verifica della richiesta, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine, la data dell'acquisto e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'ordine, quando disponibili.
III Le modalità operative, le condizioni applicabili e le eventuali tempistiche sono indicate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
IV Per informazioni sul diritto di recesso previsto dalla legge, consulta la pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.
V Per informazioni relative alla garanzia legale di conformità e ai diritti dei consumatori, consulta la pagina Garanzia legale e diritti dei consumatori.
8. Assistenza relativa alla spedizione
I Per domande relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, alla consegna o alla disponibilità delle informazioni di tracciamento, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
II Quando le informazioni di tracciamento sono disponibili per l'ordine interessato, possono essere utilizzate per verificare lo stato della spedizione.
III Per informazioni sulle condizioni di spedizione, sulle relative modalità e sui costi applicabili, consulta le nostre Condizioni di spedizione.
IV Per gli ordini già spediti, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine nella richiesta in modo da facilitare l'identificazione della spedizione.
9. Tempi di risposta
I Ci impegniamo a rispondere alle richieste generalmente entro un giorno lavorativo durante i nostri orari di apertura.
II I tempi effettivi di risposta possono variare in base alla natura e alla complessità della richiesta.
III Alcune richieste possono richiedere verifiche aggiuntive prima della comunicazione di una risposta completa.
IV In presenza di un volume elevato di richieste, i tempi di risposta possono essere temporaneamente più lunghi.
V I tempi di risposta indicati nella presente pagina non modificano eventuali termini o scadenze previsti dalla normativa applicabile.
10. Comunicazioni relative a pagamenti
I Per domande relative ai metodi di pagamento o alle condizioni applicabili ai pagamenti, puoi consultare la nostra Politica di pagamento.
II In caso di domanda relativa a un pagamento già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine e le informazioni necessarie per consentire l'individuazione della relativa transazione.
III Le informazioni relative a eventuali rimborsi vengono gestite secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
11. Comunicazioni formali
I Per comunicazioni relative a ordini, richieste di assistenza o altre questioni connesse all'utilizzo del nostro negozio online, puoi utilizzare l'indirizzo e-mail customer@perinio.com o l'indirizzo indicato nella presente pagina.
II Per le comunicazioni relative a questioni legali o informazioni identificative, consulta le nostre Note legali.
III Le comunicazioni formali devono contenere informazioni sufficienti a consentire l'identificazione della richiesta e, quando pertinente, dell'ordine interessato.
IV La ricezione di una comunicazione non costituisce rinuncia, limitazione o modifica dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
12. Trattamento delle informazioni nelle richieste di assistenza
I Quando ci contatti, alcune informazioni possono essere trattate nella misura necessaria per gestire la richiesta, individuare un ordine o adempiere agli obblighi applicabili.
II Il trattamento delle informazioni personali avviene secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
III Per informazioni relative all'utilizzo dei cookie e alla gestione delle relative preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
13. Informazioni sulle condizioni di acquisto
I Le informazioni relative alle condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di vendita.
II Le informazioni relative alla spedizione e alla consegna sono disponibili nelle nostre Condizioni di spedizione.
III Le informazioni relative ai pagamenti sono disponibili nella nostra Politica di pagamento.
IV Le informazioni relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.
14. Diritti del consumatore
I La presente pagina fornisce informazioni sulle modalità per contattarci e non sostituisce le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
II Il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e gli altri diritti riconosciuti al consumatore restano applicabili secondo quanto previsto dalla legge.
III Per informazioni specifiche sul diritto di recesso, consulta la pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.
IV Per informazioni specifiche sulla garanzia legale e sui diritti dei consumatori, consulta la pagina Garanzia legale e diritti dei consumatori.
15. Informazioni finali e collegamento alle pagine del sito
I Per informazioni sulla preparazione dell'ordine, sulla consegna, sui costi di spedizione e sul tracciamento, consulta le nostre Condizioni di spedizione.
II Per informazioni su resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
III Per informazioni sulla cancellazione degli ordini, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
IV Per le condizioni applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
V Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VI Per informazioni sui cookie e sulle relative preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
VII Per informazioni sul diritto di recesso e sul relativo modulo, consulta la pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.
VIII Per informazioni sulla garanzia legale e sui diritti dei consumatori, consulta la pagina Garanzia legale e diritti dei consumatori.
IX Per informazioni sui metodi e sulle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
X Per informazioni legali e identificative, consulta le nostre Note legali.
XI Per informazioni generali sulle attività e sull'impostazione del nostro negozio online, consulta la pagina Chi siamo.
16. Recapiti per l'assistenza
I E-mail: customer@perinio.com
II Telefono: +1 (314) 846-5231
III Indirizzo: 4841 Colony Church Rd #2, Saint Louis, MO 63129, USA
IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
V Per richieste relative a un ordine esistente, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
17. Avvertenza finale
I Questa pagina deve essere consultata insieme alle altre pagine informative pubblicate sul nostro sito, ciascuna delle quali fornisce informazioni specifiche su un determinato aspetto dell'acquisto o dell'utilizzo del negozio online.
II In caso di differenze tra una disposizione della presente pagina e una disposizione inderogabile prevista dalla normativa applicabile, prevale la disposizione inderogabile nella misura prevista dalla legge.
III Per una consultazione completa delle informazioni relative agli acquisti, si invita a consultare separatamente le pagine del nostro sito dedicate a Condizioni di spedizione, Politica di reso, cambio e rimborso, Politica di cancellazione degli ordini, Condizioni generali di vendita, Informativa sulla privacy, Politica relativa ai cookie, Diritto di recesso e modulo di recesso, Garanzia legale e diritti dei consumatori, Politica di pagamento, Note legali e Chi siamo.
IV Per qualsiasi ulteriore richiesta di assistenza, è possibile utilizzare la pagina Contatti.