Diritto di recesso e modulo di recesso

Informazioni preliminari

Perinio (di seguito “noi” o “nostro”) riconosce e rispetta i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile agli acquisti effettuati a distanza.

I Il diritto di recesso costituisce un diritto previsto dalla normativa applicabile e non può essere limitato dalle procedure volontarie di reso o dalle altre condizioni pubblicate sul nostro sito.

II Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge senza dover indicare una motivazione.

III La procedura di recesso è distinta dalla procedura volontaria di cancellazione di un ordine e dalle eventuali procedure volontarie di reso e cambio.

IV Le informazioni relative alla cancellazione volontaria degli ordini sono disponibili nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.

V Le informazioni relative a resi, cambi e rimborsi sono disponibili nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

1. Diritto di recesso

I Il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro il termine previsto dalla normativa applicabile, senza dover fornire una motivazione.

II Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile che comunichi la decisione del consumatore di recedere dal contratto.

III Il consumatore non è tenuto a ottenere una preventiva autorizzazione per esercitare il diritto di recesso.

IV L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

V Il diritto di recesso deve essere distinto dalla procedura volontaria di cancellazione dell'ordine prevista nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.

2. Termine per esercitare il diritto di recesso

I Il termine ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

II Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.

III Nel caso di un prodotto consegnato in più lotti o pezzi, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o dell'ultimo pezzo.

IV Il termine è rispettato quando la comunicazione relativa al recesso viene trasmessa prima della scadenza del periodo previsto.

V Il consumatore non è tenuto a indicare il motivo della decisione di recedere.

3. Modalità di esercizio del diritto di recesso

I Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere tramite e-mail, telefono o altra dichiarazione chiara e inequivocabile.

II La comunicazione può essere inviata ai seguenti recapiti:

E-mail: customer@perinio.com

Telefono: +1 (314) 846-5231

Indirizzo: 4841 Colony Church Rd #2, Saint Louis, MO 63129, USA

III Per facilitare l'identificazione dell'ordine, il consumatore può indicare il numero d'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto, la data dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante la procedura di acquisto.

IV Le informazioni relative all'ordine servono a facilitare la gestione della richiesta e non costituiscono condizioni aggiuntive per l'esercizio del diritto di recesso.

V Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso riportato nella presente pagina, ma il suo utilizzo non è obbligatorio quando la comunicazione contiene una dichiarazione chiara della volontà di recedere.

VI Dopo aver ricevuto una comunicazione di recesso, possiamo confermarne la ricezione tramite un supporto durevole quando previsto dalla normativa applicabile.

4. Modulo di recesso

Il seguente modello può essere utilizzato dal consumatore per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto. L'utilizzo del modello non è obbligatorio qualora venga inviata una dichiarazione chiara e inequivocabile.

Destinatario:

Perinio

4841 Colony Church Rd #2

Saint Louis, MO 63129, USA

E-mail: customer@perinio.com

Telefono: +1 (314) 846-5231

Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo ai seguenti prodotti:

I Prodotto o prodotti interessati: ______________________________

II Numero d'ordine: ______________________________

III Data dell'ordine: ______________________________

IV Data di ricezione: ______________________________

V Nome del consumatore: ______________________________

VI Indirizzo del consumatore: ______________________________

VII Indirizzo e-mail: ______________________________

VIII Data della comunicazione: ______________________________

IX Firma del consumatore, esclusivamente quando richiesta per una comunicazione cartacea: ______________________________

5. Effetti del recesso

I In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti in relazione al contratto oggetto del recesso secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.

II Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, i costi della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell'ordine.

III Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del consumatore di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile.

IV Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché tale modalità non comporti costi aggiuntivi per il consumatore.

6. Tempi del rimborso

I Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione della decisione del consumatore di recedere, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

II Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova della spedizione dei prodotti, a seconda di quale delle due situazioni si verifichi per prima.

III Una volta soddisfatte le condizioni applicabili al rimborso, procediamo alla relativa elaborazione senza indebito ritardo.

IV Il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente accreditato può dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato dal consumatore.

V Eventuali ritardi tecnici successivi all'elaborazione del rimborso da parte nostra possono dipendere dai tempi di elaborazione del relativo prestatore di pagamento.

7. Restituzione dei prodotti

I Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve rispedire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

II Il termine di restituzione è rispettato quando il prodotto viene consegnato al vettore prima della scadenza del periodo previsto.

III Il consumatore deve adottare una cura ragionevole nella conservazione del prodotto fino alla sua restituzione.

IV Si consiglia di utilizzare un imballaggio adeguato per ridurre il rischio di danni durante il trasporto di ritorno.

V Il consumatore è invitato a conservare la ricevuta di spedizione e il relativo numero di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

VI Le informazioni operative relative alla restituzione possono essere richieste utilizzando i recapiti indicati nella nostra pagina Contatti.

8. Costi della restituzione

I I costi diretti della restituzione possono essere a carico del consumatore quando tale condizione è stata comunicata in modo chiaro prima della conclusione dell'acquisto e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

II Quando la restituzione è collegata a un prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, si applicano i diritti previsti dalla normativa sulla garanzia legale.

III Le disposizioni relative ai costi di restituzione non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

IV Per ulteriori informazioni sui diritti relativi alla conformità dei prodotti, consultare la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.

9. Condizioni relative ai prodotti restituiti

I Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

II Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

III La valutazione di un'eventuale diminuzione del valore viene effettuata nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore.

IV La confezione originale può essere conservata quando possibile, in particolare per facilitare la protezione del prodotto durante la restituzione, senza che ciò costituisca una condizione aggiuntiva per l'esercizio del diritto di recesso salvo quanto consentito dalla legge.

10. Prodotti di grandi dimensioni

I Per prodotti voluminosi o pesanti, le modalità pratiche di restituzione possono dipendere dalle dimensioni, dal peso e dalle caratteristiche del prodotto.

II Prima di organizzare la restituzione di un prodotto di grandi dimensioni, il consumatore può contattarci per ricevere le informazioni operative relative alla procedura applicabile.

III I costi diretti della restituzione possono variare in funzione delle caratteristiche del prodotto e del metodo di trasporto necessario.

IV Quando tali costi sono a carico del consumatore, le relative informazioni vengono fornite secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

V Le presenti disposizioni non limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

11. Eccezioni al diritto di recesso

I Il diritto di recesso si applica fatte salve le eccezioni espressamente previste dalla normativa applicabile.

II Qualora per uno specifico prodotto o contratto sia prevista dalla legge un'eccezione al diritto di recesso, le informazioni pertinenti vengono rese disponibili prima della conclusione dell'acquisto quando richiesto.

III Le eventuali eccezioni previste dalla legge non possono essere interpretate come una limitazione degli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

IV In caso di dubbi sull'applicabilità del diritto di recesso a un determinato ordine, il consumatore può contattarci prima di procedere alla restituzione.

12. Gestione della richiesta di recesso

I Dopo la ricezione della comunicazione di recesso, verifichiamo le informazioni necessarie per identificare l'ordine interessato.

II Quando sono necessarie informazioni operative per la restituzione, comunichiamo al consumatore le indicazioni pertinenti.

III La verifica del prodotto restituito non costituisce una condizione aggiuntiva per la validità della dichiarazione di recesso.

IV La verifica può essere necessaria per determinare le conseguenze economiche della restituzione nei casi previsti dalla normativa applicabile.

V Il rimborso viene gestito secondo le condizioni indicate nella presente pagina e secondo le disposizioni applicabili.

13. Comunicazioni relative al recesso

I Le comunicazioni relative al diritto di recesso possono essere inviate all'indirizzo e-mail customer@perinio.com oppure tramite gli altri recapiti indicati nella pagina Contatti.

II Per una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.

III La mancanza di una o più informazioni relative all'ordine non impedisce l'esercizio del diritto di recesso quando la dichiarazione comunica in modo chiaro la volontà del consumatore di recedere.

IV Le comunicazioni ricevute vengono gestite durante gli Orari di apertura, secondo l'ordine di ricezione e la natura della richiesta.

14. Trattamento delle informazioni relative alla richiesta

I Le informazioni fornite in relazione a una richiesta di recesso vengono trattate nella misura necessaria per gestire l'ordine, la richiesta del consumatore e gli eventuali obblighi applicabili.

II Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

III Per le informazioni relative all'utilizzo dei cookie e alla gestione delle preferenze, consultare la nostra Politica relativa ai cookie.

15. Rapporto con la garanzia legale

I Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

II La presenza di un difetto o di una non conformità del prodotto non limita i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale.

III I rimedi applicabili in caso di difetto di conformità sono disciplinati dalla normativa applicabile e dalle informazioni contenute nella nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.

IV La procedura di recesso non sostituisce né riduce i diritti derivanti dalla garanzia legale.

16. Collegamento con le altre pagine del sito

I Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla consegna, alla spedizione e al tracciamento, consultare le nostre Condizioni di spedizione.

II Per informazioni relative a resi, cambi e rimborsi, consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

III Per informazioni relative alla cancellazione volontaria di un ordine, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

IV Per le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, consultare le nostre Condizioni generali di vendita.

V Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

VI Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consultare la nostra Politica relativa ai cookie.

VII Per informazioni relative ai metodi e alle condizioni di pagamento, consultare la nostra Politica di pagamento.

VIII Per informazioni relative alla garanzia legale e ai diritti del consumatore, consultare la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.

IX Per le informazioni legali e identificative relative a Perinio, consultare le nostre Note legali.

X Per informazioni generali sulle attività e sul funzionamento del nostro negozio online, consultare la pagina Chi siamo.

XI Per assistenza, richieste relative agli ordini o comunicazioni riguardanti il diritto di recesso, consultare la pagina Contatti.

17. Informazioni finali

I La presente pagina deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito e alle disposizioni inderogabili applicabili alla tutela dei consumatori.

II In caso di contrasto tra una disposizione della presente pagina e una norma imperativa applicabile, prevale la disposizione prevista dalla normativa applicabile nella misura del contrasto.

III Le informazioni relative al diritto di recesso, alle modalità di restituzione e ai rimborsi devono essere considerate insieme alle condizioni rese disponibili al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.

IV Per una consultazione completa delle informazioni relative ai propri diritti, si invita a consultare separatamente le Condizioni di spedizione, la Politica di reso, cambio e rimborso, la Politica di cancellazione degli ordini, le Condizioni generali di vendita, l'Informativa sulla privacy, la Politica relativa ai cookie, la Garanzia legale e diritti dei consumatori, la Politica di pagamento, le Note legali, la pagina Chi siamo e la pagina Contatti.

V Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine già effettuato o all'esercizio del diritto di recesso, il consumatore può contattarci tramite customer@perinio.com o utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.

Informazioni di contatto

I Indirizzo: 4841 Colony Church Rd #2, Saint Louis, MO 63129, USA

II Telefono: +1 (314) 846-5231

III E-mail: customer@perinio.com

IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

V Per ulteriori informazioni sulle procedure applicabili agli ordini, si invita a consultare le pagine indipendenti del nostro sito indicate nella presente pagina, in particolare le Condizioni di spedizione, la Politica di reso, cambio e rimborso, la Politica di cancellazione degli ordini, le Condizioni generali di vendita, la Politica di pagamento, la Garanzia legale e diritti dei consumatori, le Note legali e la pagina Contatti.