Chi siamo
1. Presentazione di Perinio
I Perinio (di seguito “noi” o “nostro”) è un negozio online dedicato alla proposta di articoli per la casa e per gli ambienti personali, con particolare attenzione alla funzionalità, all'estetica e alla chiarezza delle informazioni relative ai prodotti.
II Gestiamo il nostro negozio attraverso una piattaforma online nella quale i clienti possono consultare le informazioni disponibili sui prodotti, verificare le condizioni di acquisto e completare gli ordini secondo le modalità indicate sul sito.
III Il nostro obiettivo è rendere il processo di acquisto comprensibile e trasparente, fornendo informazioni utili sui prodotti, sui pagamenti, sulle spedizioni, sui resi e sulle procedure applicabili agli ordini.
IV Le informazioni pubblicate sul nostro sito sono organizzate in pagine dedicate, in modo da consentire ai clienti di consultare più facilmente le condizioni applicabili prima e dopo l'acquisto.
2. Il nostro approccio
I Prestiamo attenzione alla presentazione delle informazioni relative ai prodotti, comprese, quando disponibili, caratteristiche, materiali, dimensioni, immagini e altre specifiche pertinenti.
II Ci impegniamo a mantenere le informazioni relative a prezzi, disponibilità, modalità di pagamento, consegna e procedure post-vendita il più possibile chiare e aggiornate.
III Le informazioni visualizzate durante il processo di acquisto sono parte integrante delle informazioni che il cliente deve poter consultare prima della conclusione dell'ordine.
IV Quando una determinata procedura è disciplinata da una pagina specifica del nostro sito, invitiamo il cliente a consultare quella pagina per conoscere le condizioni applicabili.
3. Esperienza di acquisto
I Il nostro negozio online è strutturato per permettere al cliente di esaminare le informazioni disponibili sul prodotto prima di procedere all'acquisto.
II Durante il processo di acquisto, le informazioni pertinenti relative al prezzo, ai costi applicabili, alla modalità di pagamento e alla consegna vengono rese disponibili secondo le modalità previste dal sito.
III Dopo la conclusione dell'ordine, le informazioni relative all'acquisto vengono utilizzate per la gestione dell'ordine e per le comunicazioni necessarie relative alla sua esecuzione.
IV Per le informazioni specifiche sulle modalità di pagamento, è possibile consultare la nostra Politica di pagamento.
V Per le informazioni relative alla preparazione, alla consegna e al tracciamento dell'ordine, è possibile consultare le nostre Condizioni di spedizione.
4. Informazioni chiare e accessibili
I Riteniamo importante che le condizioni applicabili agli acquisti siano facilmente consultabili e comprensibili.
II Per questo motivo, mettiamo a disposizione pagine separate dedicate alle spedizioni, ai resi, ai cambi, ai rimborsi, alla cancellazione degli ordini, ai pagamenti, al recesso e alle garanzie previste dalla normativa applicabile.
III Le informazioni relative alla gestione dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
IV Le informazioni relative ai cookie e alle preferenze disponibili sono riportate nella nostra Politica relativa ai cookie.
V Le condizioni generali applicabili agli acquisti possono essere consultate nelle nostre Condizioni generali di vendita.
5. Assistenza prima e dopo l'acquisto
I Il nostro servizio di assistenza è disponibile per fornire informazioni relative ai prodotti, agli ordini e alle procedure pubblicate sul nostro sito.
II Prima dell'acquisto, il cliente può contattarci per chiarimenti sulle informazioni disponibili relative a un prodotto o alle modalità di acquisto.
III Dopo l'acquisto, possiamo fornire assistenza per richieste relative allo stato dell'ordine, alla consegna, al reso, al cambio o al rimborso secondo le procedure applicabili.
IV Le richieste relative a un ordine possono essere gestite più rapidamente quando il cliente indica il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
V Per qualsiasi richiesta generale, il cliente può utilizzare la nostra pagina Contatti.
6. Resi, cambi e rimborsi
I Mettiamo a disposizione procedure specifiche per la gestione dei resi, dei cambi e dei rimborsi relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
II Le condizioni operative applicabili ai resi, ai cambi e ai rimborsi sono descritte nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
III Le informazioni relative al diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile sono disponibili nella pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.
IV I diritti relativi alla garanzia legale e alla tutela dei consumatori sono descritti nella nostra pagina Garanzia legale e diritti dei consumatori.
V Le procedure volontarie eventualmente disponibili non intendono limitare o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Gestione degli ordini
I Ogni ordine ricevuto tramite il nostro negozio online viene gestito sulla base delle informazioni disponibili al momento della conclusione dell'acquisto.
II Le informazioni relative alla cancellazione volontaria di un ordine sono disponibili nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.
III Le informazioni relative alla spedizione e al tracciamento sono disponibili nelle nostre Condizioni di spedizione.
IV In caso di necessità di assistenza relativa a un ordine, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.
8. Informazioni legali e trasparenza
I Le informazioni identificative e legali relative a Perinio sono disponibili nella pagina Note legali.
II Le Condizioni generali di vendita descrivono le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
III La nostra Informativa sulla privacy descrive le modalità applicabili al trattamento dei dati personali secondo la normativa vigente.
IV La nostra Politica relativa ai cookie contiene informazioni relative all'utilizzo dei cookie e alla gestione delle preferenze disponibili.
V Le informazioni contenute nelle diverse pagine del sito devono essere considerate insieme alle informazioni presentate durante il processo di acquisto e alle disposizioni inderogabili applicabili.
9. I nostri valori
I Chiarezza: cerchiamo di presentare le informazioni relative ai prodotti e alle procedure di acquisto in modo ordinato e comprensibile.
II Affidabilità: prestiamo attenzione alla gestione degli ordini e alle richieste ricevute attraverso i canali di assistenza indicati sul sito.
III Trasparenza: rendiamo disponibili le informazioni relative alle condizioni di acquisto, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e alle altre procedure pertinenti.
IV Assistenza: siamo disponibili a fornire supporto sulle informazioni e sulle procedure relative agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
10. Contatti
I Per informazioni relative ai nostri prodotti, agli ordini o alle procedure disponibili sul sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
II Indirizzo: 4841 Colony Church Rd #2, Saint Louis, MO 63129, USA
III Telefono: +1 (314) 846-5231
IV Email: customer@perinio.com
V Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
VI Le richieste vengono generalmente gestite durante gli orari di apertura e in base all'ordine di ricezione.
VII Per richieste relative a un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, così da facilitare l'identificazione della richiesta.
11. Consultazione delle informazioni del sito
I Per informazioni sulla preparazione dell'ordine, sulle modalità di consegna, sui costi di spedizione e sul tracciamento, consulta le nostre Condizioni di spedizione.
II Per informazioni sui resi, sui cambi e sui rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
III Per informazioni sulla cancellazione di un ordine, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
IV Per le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
V Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VI Per informazioni sui cookie e sulle preferenze disponibili, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
VII Per informazioni sul diritto di recesso e sul relativo modulo, consulta la pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.
VIII Per informazioni sulla garanzia legale e sui diritti dei consumatori, consulta la pagina Garanzia legale e diritti dei consumatori.
IX Per informazioni sui metodi e sulle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
X Per le informazioni identificative e legali, consulta le nostre Note legali.
XI Per ulteriori informazioni su Perinio, consulta la pagina Chi siamo.
XII Per richieste di assistenza o informazioni relative agli ordini, consulta la pagina Contatti.
12. Informazioni finali
I La presente pagina ha lo scopo di fornire informazioni generali su Perinio, sulle modalità di funzionamento del nostro negozio online e sui principi adottati nella gestione delle informazioni relative agli acquisti.
II Le informazioni contenute nella presente pagina non sostituiscono le condizioni specifiche previste dalle singole politiche pubblicate sul sito.
III In caso di necessità, il cliente è invitato a consultare la pagina specifica relativa alla questione di interesse prima di procedere con un ordine o di intraprendere una procedura successiva all'acquisto.
IV Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile ai consumatori restano pienamente applicabili.
V Per una consultazione completa delle condizioni relative al proprio acquisto, si invita a consultare separatamente le nostre Condizioni di spedizione, la Politica di reso, cambio e rimborso, la Politica di cancellazione degli ordini, le Condizioni generali di vendita, l'Informativa sulla privacy, la Politica relativa ai cookie, il Diritto di recesso e modulo di recesso, la Garanzia legale e diritti dei consumatori, la Politica di pagamento, le Note legali, la pagina Chi siamo e la pagina Contatti.